Une livraison réussie se prépare la veille et se prouve le jour même.
Huit étapes, toujours les mêmes, et une preuve à chacune. C'est ce qui permet à votre client d'être serein et à vous de juger sur pièces.
Le jour de la livraison, en quatre moments
La veille : étage, ascenseur et passages vérifiés.
Avant d'arriver : le binôme appelle votre client.
Sur place : posé dans la pièce choisie, monté et branché si besoin.
Avant de partir : comptage, photos et signature, envoyés à votre enseigne.
Huit étapes, une preuve à chacune.
Vous voyez ce que voit votre client, au moment où il le voit.
Votre client choisit son rendez-vous dès la commande.
Ce que vous recevez, et quand.
Un bon de livraison numérique
Comptage fait avec le client, photos avant et après, réserves éventuelles et signature, dans un seul document.
Un tableau de bord partagé
Rendez-vous tenus, livraisons réussies du premier coup, réserves, délais de réponse : les mêmes chiffres pour vous et pour nous.
Un dossier, deux accès
Vous voyez en direct ce que voit votre client : statut, photos, signature, échanges.
Avant de partir, le binôme fait le tour avec votre client et note les réserves s'il y en a.
Image générée par IA, en attendant la séance photo avec nos binômes.
Une promesse se mesure.
Notre indicateur principal : les livraisons réussies du premier coup, sans réserve. Les autres l'expliquent. Tous sont mesurés pendant l'essai, sur vos propres livraisons.
Rendez-vous tenu
Part des livraisons faites à l'heure du rendez-vous choisi par le client.
Démarrons petit. Jugez sur pièces.
Commencez par un essai court sur un magasin, sans changer vos habitudes. Vous comparez sur vos propres livraisons.
Hop, on en parle